الأربعاء، 21 ديسمبر 2011

انجازات المجلس الموقر!


ياللي بتلحسوا في بيادات العسكر.. اتفضلوا قولوا لنا ايه انجازات المجلس العظيم الموقر بتاعكم خلال 11 شهر من الحكم العقيم للبلاد؟!
اذكروا لنا انجازاته العظيمة اللي مخلياكم متمسكين بهذا الحكم الفاشل؟ لقد أثبت هذا المجلس فشله في إدارة البلاد فشلا ذريعا كانت حصيلته في أقل من سنة:
 قتل ٢٢٨٦ متظاهر.
 اصابة ٧٨١١ منهم ٣٢٤ فقدوا عينهم.
 ٦٨٥ حالة كسر.
 ٢٧ كشف عذرية.
سجن ١٦ ألف مصري..

ألا تعقلون؟! كيف يمكنكم تبرير مثل هذه الجرائم البشعة؟ كيف يمكن أن تتمسكوا بالجاني الذي أقل ما يمكن أن يحاسب عليه هو على الأقل عدم محاسبة الجناة عن هذه الجرائم مما يثبت فشله على الأقل في أداء هذا الواجب الذي أخذه على عاتقه!!
كيف يمكنكم استئمانه على أرواحكم بعد أن فشل حتى في التحقيق وإيجاد من قام بهذه الجرائم إن لم يكن هم الجناة بالفعل!
فوقوا قبل ما ربنا يحاسبكم ويعاقبكم على رضاكم بالظلم.
قال رسول الله صلى الله عليه وسلم """إن الناس إذا رأوا الظالم فلم يأخذوا على يديه أوشك أن يعمهم الله بعقاب منه"
وقال رسول الله صلى الله عليه وسلم "ما من قوم يُعمَل فيهم بالمعاصي ثم يقدرون على أن يغيروا ثم لا يغيروا إلا يوشك أن يعمهم الله منه بعقاب"

فوقوا بقى.. ولكن نقول ايه.. أنها لا تعمى الأبصار ولكن تعمى القلوب التي في الصدور

الثلاثاء، 20 ديسمبر 2011

رسالة إلى جنود الجيش..لا تسعوا إلى عاقبة جنود فرعون


يبدو أن لفظ "فرعون" لابد أن يلتصق التصاقاً أبدياً بكل مستكبر ومستبد في الأرض يسعى في الأرض ليفسد فيها ويُهلك الحرث والنسل، ويقتل الأبرياء ويتجبّر على الضعفاء وييتّم الأطفال ويرمّل النساء.. هذه صفات الفرعون في كل عصر من العصور، يبقى "الفرعون" متكبراً ومتغطرساً وعاصياً لله تعالى وحده.. لا يتبعه في معصيته وتجبره على الخلق والخالق.. إلا جنوده.. الذين استحقوا نفس الجزاء الذي لحق به.. لا فرق بينهم وبينه.
فقد وصفهم الله بأنهم جميعاً قد استكبروا في الأرض ولم يستثن منهم أحداً ولذا حق عليهم جميعاً عقاب الله فقال "فأخذناه وجنوده فنبذناهم في اليم فانظر كيف كان عاقبة الظالمين".
وهنا أيضاً وصف الله الجميع بأنهم ظالمين حتى الجنود يدخلون تحت وصف الظالمين.

ربما كان جنود فرعون هذا الذي ذكر في القرآن عذرهم أكبر منكم فقد كان فرعون يقول أنا ربكم الأعلى وكان يقول ماعلمت لكم من إله غيري ومع هذا لم يعفهم الله من المسئولية عما حدث منهم نتيجة لتنفيذ قرارات وأوامر رئيسهم.

فلتنظروا إلى أنفسكم أيها الجنود وإلى ما تفعلونه جيداً قبل أن يأتي أجل الله الذي لا مفر منه.

معلومات خطيرة من داخل المؤسسة العسكرية والداخلية


هذه المعلومات قمت بجمعها من تويتات لأحمد مكي (@ahmedmekki)

معلومات وصلت لنا من مصادر ثقة من داخل المؤسسة العسكرية والداخلية.. الكلام خطير جدا ومهم جدا للجميع

التقنية الجديدة في المراقبة للتليفون اللي شغالين بيها دلوقتي مش انك تسمع صدي صوت او شخشخه في الخط بتاعك والكلام ده في نظام جديد جدا
المراقبة بتم عن طريق انه مش بتسمع اي صوت في خطك والاتصال عادي جدا لكن لو انت متراقب اي مكالمة بتعملها نظام المراقبة بينقل المراقبة تلقائيا علي اي رقم بتتصل بيه وبيتراقب هوه كمان في كلمات معينة مركزين عليها بتتسجل في المكالمات ولو اتضح ان الرقم اللي بتكلمه ليه علاقة باللي بتعمله او بالنزول بيتراقب هو كمان وكل الارقام اللي بيتصل بيها . وهكذا الدايرة بتوسع جدا
الحل الوحيد انك تعرف انك متراقب تقرب الموبيل لاي عداد ديجتال لو الارقام اتمسحت او اتغيرت يبقي انت مراقب علي النظام الجديد
لو العداد متغيرش او محصلش شئ وسامع صدي صوت او خشخه في الخط او ان الصوت بعيد او سمعت اصوات تاني في الخط يبقي مراقب علي النظام القديم للمراقبة

بالنسبة للقائمة بتاعت ال35 ناشط اللي مطلوبين سواء القبض عليهم او تصفيتهم القائمة دي مبقتش هيه الوحيده اللي موجوده للاعتقال او المراقبة
القوائم الجديدة اتسعت وشملت الكثيرين من النشطاء وغيرهم ودوائر معارفهم الاناركين والمدونيين والمصورين ومركز هشام مبارك ومركز النديم
المحاميين اللي ترافعوا للنشطاء واهالي الشهداء والمصابين والاشخاص اللي شغالين علي ملفات الشهداء والمصابين والاطباء في المستشفي الميداني
مجموعة لا للمحاكمات العسكرية للمدنيين كل دي قوائم جديدة دخلت معاهم. العربيات اللي بتجيب بنزين في جراكن بيتاخد رقمها في البنزينة
كابوهات الالتراس ليهم قائمة لوحدهم سواء اهلي او زمالك وكمان الكابوهات اللي بتعتصم في الميدان مع المعتصمين
تاكدنا من اول اسماء القائمة بتاعت ال35 والسبب في وضع اسمه وذلك لتأليفه كتاب عن الالتراس وايضا الاسم الثاني في القائمة
قائمة ال35 اتحولت لمكتب فلسطين في المخابرات وهو المكتب المسئول عن عمليات الخطف وانتزاع الاعترافات بطرق محرمة دوليا في الاستجوابات

المعلومات دي مش هتخلي الناس تخاف بالعكس دي هتخلي كل واحد فينا ينزل اكتر لانه عارف انه علي حق وانه النظام القديم موجود وبيحاول يقتل الثورة



أدلة على أن المجمع العلمي تم حرقه وتركه يشتعل بعلم وموافقة المجلس العسكري

كالعادة تتم المصيبة ويتم اتهام الثوار بفعلها.. تم حرق المجمع العلمي والصاق التهمة بالثوار.. ولكن دعونا نراجع الحقائق التالية لنتأكد أن هذا لم يتم إلا بعلم وموافقة المجلس العسكري، إن لم يكن بتدبيره وتنفيذه هو نفسه..


1- خيري رمضان يعلن عن حرق المجمع قبلها بيوم!


في حلقة برنامج مصر تنتخب الذي يقدمه خيري رمضان بتاريخ 18/12/2011 أي يوم حرق المجمع العلمي ذكر أمين عام المجمع العلمى أن خيرى رمضان أذاع خبر حرق المجمع في حلقة اليوم السابق، أي قبل حرقه بيوم!!


 شاهد الفيديو التالي في الدقيقة 14 و40 ث

كيف يذيع خيري رمضان هذا الخبر قبل حدوثه؟ لا أجد مبررا أو تفسيرا سوى أنه تم تسريب الخبر له وأنه فهم الموعد خطأ أو ظن أنه ما سرب إليه يحدث وقتها وليس مخططا ليحدث في اليوم التالي!

2- تواجد جنود فوق المبنى في بداية الحريق!

هذه صورة تم التقاطها للمجمع العلمى في بداية نشوب الحريق به، وتظهر الصورة عددًا من الأفراد يعتلون سطح مبنى المجمع، وفي أغلب الظن أنهم جنود.. وإن لم يكونوا جنود فمن الذي يمكنه من اعتلاء السطح مع وجود الحراسة على المبنى؟! هذا بالإضافة أنه لم يتم الإعلان عن اختراق المبنى بأي شكل من الأشكال وإنما حينما حاولوا تلفيق التهمة قالوا أن الحريق كان من الخارج وليس من الداخل!!
ها هو المبنى يحترق وما زال جنود فوق المبنى يمنعون المتظاهرين من الاقتراب منه





3- إمكانية إطفاء الحريق في حالة رغبة انقاذ المبنى بمنتهى البساطة!

كان من الممكن اطفاء الحريق بالطائرات الهليكوبتر إذا كان هناك نية صادقة في إنقاذه، كما تم إنقاذ مجلس الشورى حينما عندما احترق منذ عامين.. 



هذا بالإضافة إلى أن مركز الدفاع المدني وسيارات الإطفاء بمجمع التحرير لا تبعد سوى أمتار قليلة عن المجمع العلمي حيث كان من السهل جدا الوصول لإطفاء الحريق في أسرع وقت



ولكن هل كان هناك نية فعلا لإنقاذ المبنى والمخطوطات الأثرية التي قاموا بعمل تمثيلية كوميدية بالبكاء والنحيب عن عدم إمكانية تعويضها؟! إن كانت هي حقيقة لا تعوض فلم لم يكن هناك محاولات جادة لإنقاذها؟!

4- الجيش يحرق ويرفض الإطفاء

 منذ بداية الأحداث والجيش يقوم بإحراق بعض الممتلكات والثوار يستعطفونه لإطفائها لتواجد وسائل الإطفاء لديه والجيش يتجاهل تلك التوسلات ويرفض إطفاء الحرائق والثوار يسعون لإطفائها بأنفسهم

شاهد هذا الفيديو للتأكد من هذه الواقعة


5- سعي الثوار الجاد لإنقاذ محتويات المجمع

لو كان الثوار هم من قاموا بحرق المجمع، ترى لم سيسعون لإنقاذ محتوياته، ولم يدخلون في مبنى قد ينهار فوق رؤوسهم لإنقاذ بعض الكتب والمخطوطات؟ إن الإدعاء بأن الثوار هم من حرقوا المبنى أو أنهم هم قاموا بمنع عربات الإطفاء من إطفاء الحرائق يتنافى تماما مع الفيديو والصور التالية والتي تظهر محاولات الثوار في إنقاذ الكتب من المجمع


6- معلومات خطيرة عن سرقة الكتب

ربما تكون هذه النقطة غير موثقة، لذا فضلت أن أجعلها آخر نقطة لأنها ليست الفاصلة في التأكيد على ما ذكر سابقا، ولكن قررت أن أذكرها لرجاحة صحتها، ولا ننسى سابقا سرقة لوحة زهرة الخشخاش التي تبين فيما بعد أنها كانت مدبرة.

هناك معلومة مؤكدة أن رئيس مباحث قسم شرطة قصر النيل مع مجموعة من الأفراد من عزبة أبو حشيش هم المسؤولون عن إحراق المجمع العلمي. وهناك معلومة عن دخول تريسيكل كامل محمل كتب قديمة ومخطوطات من المجمع العلمي عزبة أبو حشيش يوم حرق المجمع مع علمهم بأن هذه الكتب قيمة.


الاثنين، 19 ديسمبر 2011

نزول الفتيات والنساء للمشاركة في المظاهرات

بكل أسى وحزن أكتب كلماتي هذه.. فبعد ما يحدث من سفك دماء الأبرياء على يد الذين هم من المفترض أنهم يحمون الوطن وأرواح ابنائه، وبعد أن قاموا بهتك ستر وعرض بنات وطنهم وهو مالم يفعله حتى جيش اليهود.. فقد فاقت تصرفاتهم كل حدود.. ولم أعدني أجد فرقا بينهم وبين آل فرعون الذين قال الله عنهم: "يسومونكم سوء العذاب يقتلون أبناءكم ويستحيون نساءكم"

أن تعديهم على النساء بهذا الشكل الوحشي وانتهاك حرماتهم يذكرني بجنود الجيش الأمريكي حينما احتل العراق وما كان يفعله بالسجينات العراقيات، وهو التصرف الذي شجبه الكل وأدانه، فكيف يصل جيشنا لهذا الانحطاط الأخلاقي فيقوم بهتك ستر فتياتنا بهذا الشكل المهين؟!

أقسم بالله أنه لو كنا في حرب مع اسرائيل، وقام جيشنا بفعل ما فعله مع واحدة من جنديات الجيش الإسرائيلي لاستنكرنا ما فعله، فهو ليس من أخلاقنا ولا ديننا أن نكون بهذه الوضاعة.


والمؤسف في الأمر رد فعل بعض من الشعب المصري الذي رأى بأم عينه، وعلى الهواء مباشرة،  ما تم فعله من هتك ستر فتاة خرجت تسأل عن حقوق غيرها ممن ارتضوا بأن يكونوا مثل الخوالف الذين وصموا أنفسهم بالعار حينما رضوا بالقعود في البيوت مع النساء والصبيان وأصحاب الأعذار فما كان منهم حينما رأوا هذا المشهد المؤسف إلا أن نهشوا فيها بألسنتهم بدلا من أن يهبوا للدفاع عنها.. ورموها بكل أنواع القذف والسب والافتراء عليها وعلى شرفها.. 
كلما تساءلت كيف ترون ما رأيتم، ثم يكون رد فعلكم بهذه الحقارة والخسة أتذكر قول الله تعالى: "أفلم يسيروا في الأرض فتكون لهم قلوب يعقلون بها أو آذان يسمعون بها فإنها لا تعمى الأبصار ولكن تعمى القلوب التي في الصدور"

فعلا قلوبكم لا ترى ولا تشعر وليس بها أي احساس.. فكيف ترمون فتاة لا تعرفونها وتقذفونها بالباطل بعد أن رأيتم ما رأيتموه بأعينكم؟! 
كيف ستقابلون ربكم بافترائكم عليها هذا.. ألا تعرفون أنكم ملعونون في الدنيا والآخرة ولكم عذاب عظيم وذلك بقول الله سبحانه وتعالى: "إن الذين يرمون المحصنات الغافلات المؤمنات لعنوا في الدنيا والآخرة ولهم عذاب عظيم


إن من أحقر ما يبرر به البعض عدم نخوتهم وغضبهم لهذا المشهد سؤال ساذج ينم عن جهل شديد يردده الكثيرون ظلما وافتراء.. فيتساءلون.. وما الذي يجعل فتاة تنزل في مثل هذه الأحداث؟! هل هناك فتاة محترمة تنزل في مثل هذه الأحداث؟!

 فأرد عليك أيها الجبان الحقير، الذي احتميت ببيتك، فلما وجدت النساء موقفك الضعيف المتخاذل هذا نزلت لتدافع عن حقوقك دون أن تكلفك حتى حقها في أن تدافع عنها!

هل تقول أن أسماء بنت أبي بكر التي قاتلت إلى جانب زوجها الزبير بن العوام في معركة اليرموك كانت مخطئة حينما نزلت إلى ساحة القتال؟
هل تعلم أن كل من خولة بنت الأزور، وأم حكيم بنت الحرث، وسلمى بنت لؤي وعفيرة بنت عفان  قاتلن جميعا في معركة اليرموك؟!
لم يكن يقتصر دورهن على البقاء في المنزل ولم يكن يقتصر حتى دورهن في ساحة القتال على تضميد الجرحى.. بل كن يقاتلن جنبا إلى جنب مع الرجال.. فهاهي خولة بنت الأزور تجد أحد رجال العدو يهجم على النساء فتحمل السيف وتواجهه فيضربها بسيفه على رأسها فأسال دمها وسقطت على الأرض فتقوم عفيرة بنت عفان وتقتله!

يبدو أنه يجب علينا أن نفعل بكم كما فعلت هند بنت عتبة في نفس المعركة - اليرموك - حينما صاحت في الناس:
"إلى أين تفرون من الله وجنته وهو مطلع عليكم؟"
 ونظرت إلى زوجها أبو سفيان فضربت وجه حصانه بعمود كان بيدها، وقالت له: إلى أين يا ابن صخر! ارجع إلى القتال وابذل مهجتك حتى تمحص ما سلف من تحريضك على رسول الله.
فكان صياحها هذا سببا في عودة الناس للقتال..
يقول الزبير بن العوام: فلما سمعتُ كلام هند لأبي سفيان ذكرت يوم أحد ونحن بين يدي رسول الله -صلى الله عليه وسلم-  ثم قال: فعطف أبو سفيان عندما سمع كلام هند، وعطف المسلمون معه، ونظرتُ إلى النساء وقد حملن معهم، وقد رأيتهن يسابقن الرجال، وبأيديهن العُمد بين أرجل الخيل، ولقد رأيت منهن امرأة وقد أقبلت على علج عظيم وهو على فرسه فتعلقت به وما زالت به حتى نكسته عن جواده وقتلته.

أيها المتحذلق، يا من لُكت سمعة فتاة شريفة طاهرة بافترائك، لم نسمع أن أدان النبي صلى الله عليه وسلم خروج النساء للقتال مع الرجال ولم نسمع أحدهم يقول عمن خرجت حينها أنها "بلطجية" أو أنها غير محترمة!


فتوى الشيخ القرضاوي حول خروج المرأة للجهاد*


من خلال  حلقة الإثنين 7 سبتمبر2010 من برنامج "فقه الحياة"  على قناة "أنا" الفضائية سئل الشيخ القرضاوي الأسئلة التالية:

هل المظاهرات تدخل في الجهاد المدني؟

يمكن أن تدخل في الجهاد المدني إذا أردنا بها إيقاظ الأمة تجاه قضية من القضايا، أو أن يحدث عدوان مثلاً على القدس ونحتاج إلى تحريك الأمة كلها.
هل دور المرأة في الجهاد  يعد من الجهاد المدني، وبداية هل للمرأة أن تجاهد؟
نعم، المرأة لها أن تجاهد، فالجهاد العام مطلوب من الرجال والنساء معًا، حيث يقول الله تعالى (يا أيها الذين آمنوا اركعوا واسجدوا واعبدوا ربكم وافعلوا الخير لعلكم تفلحون، وجاهدوا في الله حق جهاده هو اجتباكم وما جعل عليكم في الدين من حرج).
هذا خطاب للرجال أم للرجال والنساء؟ لا شك أن هذا خطاب للرجال والنساء جميعًا، وطلب من المسلم عدة أشياء، الشيء الأولى هو أن تحدد علاقتك بالله تبارك وتعالى (اركعوا واسجدوا واعبدوا ربكم) والشيء الثاني أن تحدد علاقتك بالمجتمع، (وافعلوا الخير لعلكم تفلحون) والشيء الثالث أن تحدد علاقتك بأعداء الأمة وأعداء الله (وجاهدوا في الله حق جهاده) فهذه الأشياء الثلاثة مطلوبة من المسلمين والمسلمات، والمؤمنين والمؤمنات، ولكن كل واحد يطلب منه على قدر استطاعته، فأنا مطلوب مني أن أجاهد لكن على قدر استطاعتي، وعلى قدر سني وشيخوختي، وإمكاناتي، والشاب مطلوب منه غير ما يطلب من الشيخ، والمثقف مطلوب منه غير ما يطلب من الأمي، والمهندس يطلب منه ما ليس مطلوبًا من الطبيب.
لكن هل طبيعة المرأة تتماشى مع ما يتطلبه الجهاد؟
الأصل أن المرأة تشارك في الجهاد بما تقدر عليه، وكان النساء في الجاهلية يصحبن الرجال في الحرب، كما صحبوهن في غزوة أحد، مهمتهن ماذا؟ التحريض، وترديد الأناشيد المحرضة على المسلمين. ونساء المؤمنين كن معهم أيضًا، وكن يقمن بدور مهم في إسعاف الجرحى، وخدمة المرضى، وبعض النساء مثل رفيدة في بعض الغزوات نصبت خيمة لتمريض الجرحى، وهي أول ممرضة في الإسلام.
ولما أصيب سعد بن معاذ ذهب ليعالج عندها، وكان النساء يسقين العطشى، حتى كانت السيدة عائشة ومعها بعض أمهات المؤمنين وبعض نساء الصحابة، يملأن القرب ويفرغنها في أفواه المقاتلين، فعمل النساء في هذا الجانب هو خدمة المقاتلين، ومع هذا وجد في غزوة أحد نفسها من النساء من قاتل، وهي نسيبة بنت كعب أو أم عمارة التي قال النبي ـ عليه الصلاة والسلام ـ فيها: ما التفت يمينًا ولا شمالاً إلا وجدتها تقاتل، ودعا لها ولأهلها، ولأولادها، فعند اللزوم ممكن المرأة تحمل  السلاح.
ما  دور المرأة في جهاد الدفع، ماذا تصنع؟ وكيف تخرج؟  ومتى تخرج؟ وهل تحتاج إلى إذن أم لا؟
جهاد الدفع كما قلنا هو فرض عين، فالمرأة عليها دور كما على الرجل، وهذا الجهاد قالوا فيه: المرأة تخرج بغير إذن زوجها، والولد بغير إذن أبيه؛ لأن حق الأمة مقدم على حق الأفراد، ومن هنا رأينا أخواتنا في فلسطين يقمن بدورهن في الجهاد، مثل  العمليات الاستشهادية، والمرأة لها دور آخر في إعداد الأجيال للجهاد، وفي بث روح الجهاد في أبنائها، وعندنا الخنساء التي قدمت بنيها الأربعة وتقول لهم اصبروا، وصابروا، ورابطوا في سبيل الله، وجاءها نعيهم فقالت: "الحمد الله الذي شرفني بقتلهم وجعلهم شفعاء لي يوم القيامة"، فتستطيع المرأة أن تقوم بهذا الدور أبدًا وخصوصًا في جهاد الدفع.
* (يمكن قراءة الموضوع الأصلي للشيخ القرضاوي من الرابط: http://www.qaradawi.net/2010-02-23-09-38-15/7/4761-2009-12-14-12-08-15.html)

الجمعة، 2 ديسمبر 2011

أنا والعذاب وموبينيل!

حظي العثر أني من عملاء موبينيل (للأسف حتى هذه اللحظة التي أتمنى ألا تدوم).. بقالي يجي 13 سنة من شهداء هذه الخدمة.. من أول ما قالوا يا (ألو) كنت واقفة في الصف الأول ويا عيني عليا لما دفعت 1500 جنيه علشان اخد السيم كارد اللي كان سبب في تعاستي النهاردة!
طبعا هيجي حد ويقول لي ايه اللي صبرك 13 سنة على المر ده..هاقول له عادي زي اللي صبر الشعب كله على مبارك 30 سنة!
ماعلينا وبلاش نتكلم في الماضي علشان الماضي والحاضر مع موبينيل كله بجد جراح!
طبعا دي مش أول مرة تحصل لي مشكلة مع رافعة الضغط الأولى، قاهرة أحلى الأوقات والقاضية على النوم في سبات.. الشركة الأولى في تطفيش العملاء.. الحائزة على المركز الأول بجدارة.. موبينيل.


لا حول ولا قوة إلا بالله.


معلش بس باخد نفسي.. أصلي بجد من امبارح وأنا محروق دمي بزيادة.. هو أنا طبعا دمي محروق من اسبوعين بس امبارح تحديدا خلصوا على الجزء السليم في اعصابي


غلطة عمري اني فكرت أحول من (ألو) إلى (ستار كونترول).. وقال بيقول لك (اتكلم واتحكم) هو تقريبا يقصد اتكلم واتحكم في اعصابك ماتفقدهاش لما نشلك بسوء الخدمة وضياع المعلومات وتوهان الموظفين والمديرين واخطاء الفنيين وأوعى تخبط دماغك في الحيط لا تنزل دم وتوسخ لنا الفرع!


جملة (اتكلم واتحكم) فكرتني بمهيب الذكر، العظيم عبقري زمانه، فنان الجيل (عمرو مصطفى) لما بيقول لك "اتكلم واشرب".. الراجل ده طلع بيفهم بس كنا ظالمينه.. بس هو عنده لخبطة شوية.. حود على شركات المشروبات بدل موبينيل.. بس هو أكيد كان يقصد موبينيل.. أنا تأكدت امبارح


أنا شربت فعلا المر معاهم.. قدمت الطلب للتحويل وقالوا لي بمنتهى البساطة "في خلال 24 ساعة.. لا خليها بحد أقصى 48 ساعة خطك هيتحول" 
والله ماكنت اعرف انه هيتحول لخط عديم القيمة.. ماحدش نبهني.. ماعلينا!


سـألت بس سؤال للعلم.. ياترى رصيدي الموجود هيحصل فيه ايه.. رد الموظف بكل ثقة.. مافيش أي مشكلة هيتحول لحضرتك مع الخط لأن عادي الخط بعد الدقايق المجانية بيتشحن فهيعتبر الرصيد ده أكننا شحنا.. قلت حاجة عظيمة جدا!


بحسن نية صدقتهم.. ولقيتهم تاني يوم بيتصلوا بيا..معلش اسفين ممكن حضرتك تجيبي البطاقة تاني علشان محتاجينها.. وبرضه بحسن نية عادي جدا رحت واديتهم البطاقة وقالوا لي معلش اصل الموظف نسي يعمل سكان للبطاقة.. طيب ماشي هيشتغل امتى يا سيدي الموضوع ده.. 
بكل ثقة: "لا يا فندم ماتقلقيش ده هيشتغل على طول ومش هيتأخر بس احتياطي ننتظر لبكرة بالليل (ماكسيمم) وهيكون شغال"


طيب مافيش مشكلة.. ولأني بدأت أحس بالغدر شوية قلت اسأل الموظف ده على موضوع الرصيد تاني..


بكل ثقة واسف قال لي: "لا يا فندم الرصيد مش هيتحول.. وياريت تخلصيه قبل ما يتحول"


هه؟! اتنين بيقولوا عكس بعض؟ طيب اصدق مين؟! ما علينا..


استنيت لتاني يوم بالليل ولبعده الصبح.. ومافيش حاجة.. افتكرت كلام الراجل اني لازم اخلص الرصيد.. قلت بس هي دي المشكلة.. أنا بقى اخلص رصيدي كله وأكيد لما اخلصه هيحولوا لي.. قال يا عيني عليا متخيلة انهم خايفين على مصلحتي ومش عايزين يضيعوا لي الرصيد! :)


خلصت الرصيد.. هيييه الحمد لله.. هابقى خط بقى..


وابقى في الشارع وتحصل لي مشكلة كبيرة وامسك موبايلي بكل ثقة علشان اتصل وتطلع لي الست الحنينة بتاعت الرسالة الصوتية وتقول لي عيب تتكلمي وانت مش معاكي رصيد.. رصيد ايه يا ست الحاجة.. صلي على النبي أنا حولت خط خلاص.. تحلف مليون يمين لازم تشحني.. يا ستي اشحن ايه وانا خط.. ولا الهوا.. ومافيش على لسانها غير "يرجى إعادة شحن رصيدك"


طيب اكلم خدمة العملاء علشان ينجدوني في المغرز ده.. ترجع لي الست المحترمة بالرسالة الصوتية اللي حالفة ما تقول غيرها "يرجى إعادة شحن رصيدك"..


يا للهول!!!! حتى كمان خدمة العملاء مش عارفة اكلمها؟! طيب اعمل ايه وأنا في الشارع كده.. ولا عارفة اشحن ولا عارفة اتكلم!! منكم لله.. خربتوا البلد آدي اللي اخدناه من الثورة! (إحم..معلش الجملة دي دخلت من البلوج اللي جنبي.. )


بعد شقلبظات خليت والدي اتصل بيهم.. والحمد لله أشجوني بالرد الفصل اللي حل لي.. برج من نافوخي طبعا مش مشكلتي.. والموظفة اتحفتني بإن الحمد لله مش ظاهر قدامها اساسا ان فيه طلب تحويل!
ازاي يعني؟! امال انا كنت باعمل ايه بقالي يومين؟! كنت باقضي وقت سعيد في المشوار مابين بيتي وبين ممثل الشركة وباديله بطاقتي وبيصورها على سبيل التعارف يعني؟!


الحقيقة الموظفة طمنتني خالص وقالت لي أنهم هيعملوا لي شكوى والناس الوحشين دول هيتعاقبوا ويتذنبوا على الحيط 3 ايام من غير ما ينكدوا على حد من العملا وطبعا دي كارثة لما موظف من موبينيل ما ينكدش على عميل لمدة 3 أيام.. أكيد اعصابه بتتعب.


حسيت بفداحة العقاب وتعاطفت مع الموظفين اللي هيتعاقبوا..بس في وسط شعوري بمأساتهم سألتها طيب وبالنسبة لخطي هيحصل فيه ايه؟ قالت لي لا عادي هيتبعت لك شكوى وفي خلال 48 ساعة هتتحل المشكلة! هو انا لسه هاستنى 48 ساعة؟! اللهم طولك يا روح.. حاضر هاستنى 48 ساعة!!


الحقيقة ماكدبوش خبر.. بعد حوالي 48 ساعة أو يمكن اكتر لقيتهم باعتين لي رسالة على الموبايل بيقولوا لي تم تلقي شكواك وسيتم النظر فيها!! 
نعم؟!!! لسه بعد 48 ساعة هيبدأوا يشوفوا المشكلة؟!!! لا حول ولا قوة إلا بالله.. اعمل ايه بس يا رب.. سبحان من صبرني


انتظرت اكتر من 48 ساعة وقلت علشان بس اعصابي ماتتعبش اديهم وقت اكتر واتصلت بعدها بخدمة العملاء وأنا حاطة ايدي على قلبي..
والمفاجعة كان رد الموظفة أنه لغاية دلوقتي مافيش حاجة اتعملت!!! طيب ايه العمل يا ست.. طلعت لي بحل لوذعي.. قالت لي روحي على أقرب فرع غير اللي روحتيه واعملي طلب جديد وبعدها تستني 24 ساعة وهيشتغل على طول.. اصلنا فريرة في تحويل الخطوط!!!


نعم؟  أروح فرع تاني وابدأ من أول وجديد؟! يا ستي النهاردة انتخابات والدنيا واقفة وصعب حد ينزل.. تقول لي لا مافيش مشكلة بس روحي هتلاقي الفرع مفتوح!


للأسف أنا ماكنتش فاضية.. كان عندي "عرس الديموقراطية" بقى وماقدرتش اضحي واروح فرع موبينيل في هذا اليوم المهيب!!!


تاني يوم كنت جنب الفرع اللي عمل لي الطلب الأسود ده فرجعت لهم.. وماكانوش مصدقين أن كل ده الخط ماتحولش... طيب اسفين يا فندم أو يمكن كان قصده (إسفين) حالا هاكلم لحضرتك الشركة وفي خلال 24 ساعة (ماكسيمم) الخط هيتحول. حضرتك ماتقلقيش وممكن تشحني بس بـ 5 جنيه كافية جدا تغطي لك لبكرة لغاية ما يتحول الخط وتاخدي الدقايق المجانية.. 


آه ياني.. لسه هاستنى.. حاضر.. أمري إلى الله.. 


الحقيقة المرة دي كانوا مجددين لأقصى حد.. على تاني يوم الضهر قطعوا عني الخط تماما! قلت يمكن ربنا رضي عني وحرمني من موبينيل علشان احافظ على صحتي شوية من الهطل ده.. بس للأسف لما رحت لأقرب فرع ليا الست قالت لي هناك.. معلش هي فترة مؤقتة صغيرة جدا بيتم التحويل فيها لكن على بالليل (ماكسيمم) هيكون الخط شغال..


مش عارفة ليه لما سمعت كلمة (ماكسيمم) دي قلبي اتقبض كده وحسيت بكتمة نفس.. بس قلت اللهم اخذيك يا شيطان.. وإن شاء الله كله هيبقى تمام..


طبعا مش محتاجة اقول اني لتاني يوم بالليل الخط ماشتغلش وقعدت يومين من غير موبايل خالص كده.. 


للأسف علشان أنا انسانة وحشة وناكرة لجميل الشركة العظيمة "موبينيل" كنت بدأت اتضايق.. اخص عليا


رحت لأقرب فرع ليا في هذه اللحظة على اساس اني متخيلة اني بتعامل مع شركة كبيرة وأي فرع ليها بيمثلها وكلمتهم كلهم واحدة..


رحت وسألت على مدير الفرع.. بعد ما طلعوني فوق وبعدين نزلوني تحت وبعدين رجعوا قالوا لي معلش هو فوق وانتظرت حوالي نص ساعة قابلني شخص بابتسامة واحترام وقال لي معلش المدير مش موجود بس انا هاحل لحضرتك المشكلة... وعلشان انا واحدة سيئة النية بصراحة تشككت.. بس الراجل اكد لي انه هيحلها لي حالا..
وبعد شوية اجراءات مفروض بسيطة قال لي أني لازم اغير الشريحة والمشكلة هتتحل!!! طيب لما المشكلة بالبساطة دي ماعملوش كده من امبارح ليه؟ طبعا كان الرد ابتسامة وانتهينا
غير لي الشريحة وقلت الحمد لله... كده يا سيدي كله تمام؟ خلاص كدهالخط اتحول؟؟


ماحدش يتصدم.. قال لي لا يا فندم لسه!


بصراحة مش قادرة اقول حالتي كانت عاملة ازاي! 


قال لي بكرة (ماكسيمم) على الساعة 2 هينزل لحضرتك الدقايق المجانية


ايه؟ (ماكسيمم)؟  أنت بتقول  (ماكسيمم)؟! يبقى انت اللي قتلت خطي.. آه يا خطي!!!!!!


بس يظهر الراجل علشان فضل مبستم ومحترم عرف يغطي على الجريمة كويس وقلت انسحب واضحك على نفسي واصدق


تاني يوم الصبح بصراحة فاجأوني برسالة "مرحبا بك في نظام ستار".. ماصدقتش نفسي... قلت ايه ده مش معقول صدقوا اخيرا في كلامهم وكمان قبل "الموعد الموعود".. 


جيت بقى اتكلم علشان اتحكم.. لقيت الست صاحبتنا بتاعت المرة اللي فاتت هي اللي بتتحكم ورجعت تقول لي برضه (برجاء إعادة شحن رصيدكم)


واحلف لها تاني اني بقيت ستار أهو ومعايا الدليل رسالة بخط الموبايل اهو.. وابدا ولا هي هنا!


قلت معلش يمكن بقى على الساعة 2 والرسالة دي كانت كموفلاج.. 


طبعا مش محتاجة أني اقول ان طبعا جت الساعة 2 و3 و4 و5 و6 و7 كمان ومافيش حاجة حصلت..


طبعا أنا مش مفروض ابقى متضايقة خالص ولا متعصبة ولا عندي أي مشكلة.. 


اتضايق ليه يعني؟ هو فيه حاجة تضايق.. دي حاجة لطيفة خالص.. ومفروض اني طبعا ولا افتح بقي ولا اشتكي.. ولو اشتكيت اروح الأول اقدم فروض الطاعة والولاء للموظفين ومانساش ابتسم وأنا باشتكي.. 


تقريبا كتالوج التعامل مع العملاء اللي بيوزعوه على "بعض" الموظفين اللي المصيبة بيطلعوا كمان مديرين بيبقى مكتوب بالصيني أو بيبقى مكتوب بالمقلوب علشان الأستاذ المبجل المحترم اللي اسمه (رامي) من فرع نادي الشمس حد فهمه أن العميل مفروض بعد ما يشوف القرف ده كله يجي ويبقى ماسك اعصابه مهما الموظف يستفزه ويبتسم في وشه ومايبانش عليه انه متضايق خاااااااالص (ده العميل مش الموظف لا حد لا سمح الله يفهم غلط)!!!!!!


وطبعا لما فاجئني بإن بما أن الرسالة اتبعتت لي النهاردة بأنه تم التحويل، يبقى الدقايق هتنزل بكرة (ماكسيمم) ماكانش مفروض أني اتضايق ولا اتعصب خالص واكون باردة تماما وادور على اقرب تلاجة اقعد فيها!


طبعا الاستاذ عمل الواجب وزيادة بدءا من أنه لامني أني ليه اصلا الجأ لكذا فرع وليه اصلا  اكلم خدمة العملاء؟ وليه اصدق خدمة العملاء؟! وطبعا أنا اللي غلطانة واستاهل الحرق اني صدقت كلام اي حد كلمته وإنه مالهوش دعوة بخدمة العملاء 110 علشان دول ادارة تانية.. ومالهوش دعوة بكلام أي حد في أي فرع علشان هو له دعوة بكلامه هو بس.. 


لحظة واحدة بس ممكن اعمل 
Pause
هنا؟!


هو احنا مش بنتكلم على شركة "موبينيل" ولا "أم نبيل" بالظبط؟! يعني ايه شركة بالحجم ده مالهاش دعوة بكلام حد منها؟! 


هو انا بتعامل مع أفراد ولا شركة.. ولا مفهوم المؤسسة ده انا فاهماه غلط؟!!!


طبعا بعد حوار شديد الاستفزاز واسلوب كلام في منتهى قلة الذوق وعدم احترام العميل ولا مبالاة كان ناقص فيه يقول لي اخبطي دماغك في اقرب حيط.. أو هو تقريبا قال لي كده.. علشان لما يقول لي "طيب حصل غلطة ومش ذنبك.. أعمل لك ايه؟!" 
ولما يقول لي "هو حضرتك فاكرة أن علشان بس تقولي "ألو" دي حاجة سهلة؟!!!!" مش عارفة جربت اقول الو الو الو.. لقيتها عادي يعني بس قلت يمكن في موبينيل الوضع بيختلف!!
لما الاستاذ يكلمني كده ويقول لي (أعمل لك ايه؟!) يبقى بالظبط بيقول لي اخبطي دماغك في الحيط!!


شكرا لموبينيل على التجربة الرائعة دي.. وأنا عارفة طبعا أن كل ده لمصلحتي لأني واحدة ضغطها بيوطى.. فهم كانوا عايزين يعالجوني ويرفعوا لي الضغط.. بس بصراحة مش عايزة يجيلي السكر والقلب بالمرة.. فحفاظا على صحتي قررت التخلي عن خط موبينيل وإسناد مهمة إدارة شئون الموبايل لأي من فودافون أو اتصالات.. حسب اللي مش هيحرق دمي اكتر..


وربنا يستر وما اموتش في العملية الانتقالية دي من حرقة الدم في الاجراءات..


دعواتكم.. اصل الفترات الانتقالية دي مش بيحمد عقباها ابدا

الخميس، 1 ديسمبر 2011

وحياة دمك يا شهيد ثورة تاني من جديد، ياللي ساكت ساكت ليه .. خدت حقك ولا ايه؟



غدك الذي كنا نؤَمل أن يصـــــــــاغ بالـــــــورود
نسجوه من نار ومن ظلم تدجــــج بالحديــــــد
فلكل مولود مكـــان بين أســــــراب العبيـــــــد
المسلمينَ ظهورهم للسوط في أيدي الجـنود
والزاكمين أنوفهم بالترب من طول السجــــــود

———————
فلقـــد ولــــدت كي تـــــــــــرى إذلال أمــــــــــة
غفلت فعاشـــــت في دياجيـــــــر الملمــــــــــة
مات الأبيُّ ولم نسمع بصوت قد بكــــــــــــــــــاه
وسعوا إلى الشاكي الحزين فألجموا بالرعب فاه

———————
أما حكايتنا فمن لون الحكايــــــات القديمـــــــــة
تلك التي يمضي بها التاريخ دامية أليمـــــــــــــة
الحاكم الجبار والبطش المسلح والجريمـــــــــــة
وشريعة لم تعترف بالرأي أو شرف الخصومـــــــة
ما عاد في تنورها لحضارة الإنسان قيمــــــــــــة

———————-
الحـــــــــــــرُ يعـــــــرف ما تريــــد المحكمــــــــة
وقُضاتـــــــــه سلفـــــــــاً قــــــــد ارتشفــوا دمه
لا يرتجي دفعاً لبهتان رمـــــــــاه به الطغـــــــــاة
المجرمون الجالسون على كراسي القضـــــــــاة
حكموا بما شاءوا وسيق أبوك في أغلالـــــــــــه

———————-

قد كان يرجو رحمـــة للنـــــــاس من جــــــــلاده
ما كان يرحمه الإلــــــــه يخون حب بـــــــــــلاده
لكنه كيـد المُدِل بجنـــــــــــده وعتــــــــــــــــاده
المشتهى سفك الدمـــاء على ثــــــــــرى رواده

———————
كذبوا وقالوا عـــن بطولتــــــــــه خيانــــــــــــــــة
وأمامنا التقريـــــــــر ينطــــــــــــق بالإدانــــــــــة
هذا الذي قالوه عنه غداً يردد عـن ســــــــــــواه
ما دمت تبحث عن أبِيٍّ في البلاد ولا تــــــــــراه

———————
هو مشهد من قصة حمراء في أرض خضيبـــــــة
كُتبت وقائعها على جدر مضرجة رهيبـــــــــــــــة
قد شاهدها الطغيان أكفاناً لعزتنا السليبـــــــــة
مشت الكتيبة تنشر الأهوال في إثر الكتيبـــــــة
والناس في صمت وقد عقدت لسانهم المصيبـة

———————
حتى صدى الهمســـــــــات غشـــــــاه الوهـــن
لا تنطقـــــوا إن الجـــــــــدار لــــــــــــــــــــه أذن
وتخاذلوا والظالمون نعالهــم فوق الجبـــــــــــــاه
كشياه جزار وهل تستنكر الذبح الشيـــــــاه؟ ؟

———————
لا تصغي يا ولــــدي إلى ما لفقـــــــــــوه ورددوه
من أنهم قاموا إلى الوطن السليب فحـــــــــرروه
لو ككان حقاً ذاك ما جاروا عليه وكبلـــــــــــــــوه
ولما رموا بالحر في كهف العــــــذاب ليقتلــــــوه
ولما مشوا بالحق في وجه السلاح ليخرســــوه

————————
هذا الذي كتبـــــــوه مسمــــــــــــــوم المـــذاق
لم يبق مسموعــــاً ســـــــوى صوت النفــــــاق
صوت الذين يقدسون الفـــــرد من دون الإلـــــــه
ويسبحون بحمده ويقدمون له الصـــــــــــــــــلاة


(من قصيدة للشاعر المصري الشهيد الشاب هاشم الرفاعي.. الذي قتله النظام الجائر عام 1959 اسمها "أرملة الشهيد تهدهد طفلها")